相手の話をよく聴く

プロジェクトマネジメント

いわゆる傾聴の話である。
学校で、日本語を読み書きする試験はあるが聴き話す試験は無い。
人間は、聞きたい事しか聞いていない(見たいものしか見えないのも同じ)。
話を聴くときは、自分のバイアスを極力外して、素直に聴くべきである。
できれば、ノートなどに落とし込んだ方が良い。
トラブルが発生した場合、話をよく聴かないで、思い込みで判断すると大きな間違いを犯す。
関係者からできるだけ多くの詳細な情報を集めてから判断するようにしたい。

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