相手の視点で考える

他人とコミュニケーションをとる場合は、相手の言葉だけでなく、感情や理由も考える必要がある。
日本人は特にだが、直接的に用件を伝える事が苦手である。
歪曲的な表現を使ったり、方便を使い分けたりする。
相手の言葉を真に受けると、とんでもない事になることも多い。
そのような場合には、相手の立場、コンテキスト（背景や状況）、性格、感情などを含めて解釈しなければならない。
相手の視点に立って、何が相手にとって最善かを考えるようにしたい
（それが理不尽な要求であれば断る必要もある）。