できそうも無い事は早めに断る

プロジェクトを運営していると、仕様変更、機能追加、障害対応など当初の予定になかったタスクを依頼される事がある。契約形態にもよるが、スケジュール、工数、技術的、論理的に実現が難しそうな場合は、早めに断った方が良い。
依頼元は、代替手段を持っている可能性もあるため、絶対的な依頼では無い事が多い。
顧客満足の観点ではマイナスだが、変に期待させて対応が遅くなるよりはマシである。
ＩＴやＡＩは万能ではないし、それ相応のコストもかかる。
ＩＴに詳しくない顧客の場合には、特に注意した方が良い。